在國慶節(jié)放假的前一周，科捷上海平臺接到老客戶NEC半年盤點的需求，要求在9月28日當天完成NEC在庫產(chǎn)品的半年盤點工作。于是上海的客戶經(jīng)理、商務(wù)經(jīng)理積極響應(yīng)，提前做好了盤點的準備和人員的安排，準備迎接客戶的到來。
9月28日上午9：30，客戶如期到訪，當我們把客戶安頓到會議室稍事休息時，NEC業(yè)務(wù)接口人諸葛小姐突然從背后拿出了一束獻花，當場獻給我們對NEC的專職客服商俊云，這對于小商和我們在場的每個人都是一個大大的驚喜。原來，由于年初人員變動，導致服務(wù)于NEC的專職客服人員也隨之調(diào)整，而商俊云在入職時間不久就接手了NEC業(yè)務(wù)，并且在最短的時間內(nèi)就掌握了NEC業(yè)務(wù)的特點及下單流程，能夠做到及時準確的處理客戶的各項問題，真正做到了想客戶之所想、急客戶之所急。在前幾天的發(fā)貨中商俊云在審核訂單時發(fā)現(xiàn)有一訂單與客戶電話交流中的信息不符，于是主動與客戶進行確認、核對，結(jié)果發(fā)現(xiàn)客戶下單時信息有疏漏。一個電話，避免了損失，規(guī)避了風險，客戶滿意、我們也放心。于是，這次客戶借來訪盤點的機會特意帶來了鮮花感謝我們的客服人員。
NEC是科捷多年的合作伙伴，多年的默契配合使得雙方不斷的拓寬合作的深度與廣度。科捷一向秉承以客戶為中心、以服務(wù)為導向的理念，并用實際行動向客戶證實了我們是一支經(jīng)得住時間考驗的團隊，優(yōu)質(zhì)、真誠、貼心的服務(wù)不斷感染著客戶，大大提升了客戶滿意度和忠誠度。
明年就是神州數(shù)碼上市十周年的時間了，節(jié)前正值神碼十周年封面人物拍攝時間，于是我們和NEC的客戶在這一具有紀念意義的背景墻前合影留念，相信我們和客戶共同甜美的笑容能夠永遠留存，也祝福科捷和NEC的業(yè)務(wù)蒸蒸日上，讓我們與客戶共創(chuàng)美好的未來！
NEC客戶與科捷同仁合影