客戶介紹
舒適致力于個(gè)人護(hù)理領(lǐng)域產(chǎn)品，主要生產(chǎn)男士剃須產(chǎn)品、女士除毛產(chǎn)品等，締造眾多剃須新科技，第一把四層刀片，一按清洗功能，護(hù)膚隔離網(wǎng)專利等，舒適的剃須產(chǎn)品注重于剃須時(shí)的使用感受，追求自在舒適的剃須體驗(yàn)。目前在日本市場(chǎng)已超過吉列成為市場(chǎng)占有率第一的剃須產(chǎn)品。
項(xiàng)目背景
2016年舒適剃須刀正式進(jìn)入中國電子商務(wù)市場(chǎng)。因中國電商市場(chǎng)的特殊性，原有的傳統(tǒng)ERP系統(tǒng)無法適應(yīng)電商市場(chǎng)的靈活性，導(dǎo)致很多系統(tǒng)流、單據(jù)流、財(cái)務(wù)流以及物流都無法支持。因此需要采購一套適應(yīng)中國電商環(huán)境的OMS系統(tǒng)，以滿足各個(gè)環(huán)節(jié)以及各個(gè)流程的系統(tǒng)需求。
實(shí)施產(chǎn)品
神州金庫OMS
實(shí)施效果
自動(dòng)分倉：客戶采取北上廣三倉發(fā)貨的物流模式，系統(tǒng)可根據(jù)用戶自定義的分倉策略以及當(dāng)前庫存余量，進(jìn)行全自動(dòng)分倉，有效節(jié)省了物流費(fèi)用，提升了物流時(shí)效。
智能上架策略： 日化類行業(yè)，組合銷售策略較多，大部分商品都存在即單品銷售同時(shí)又有套組銷售，所以定制研發(fā)了一套智能算法來分配單品銷售比例和套組銷售比例，以最大程度保證單品與套組在商城前端都有可銷售庫存。
退款金額計(jì)算：因淘寶平臺(tái)進(jìn)行退款時(shí)，是由消費(fèi)者填寫申請(qǐng)退款金額，導(dǎo)致客服在處理退款時(shí)，容易對(duì)退款金額是否合理判斷錯(cuò)誤。金庫OMS系統(tǒng)可以對(duì)消費(fèi)者填寫的退款金額結(jié)合實(shí)際退貨入庫數(shù)量、退貨原因等維度，自動(dòng)判斷退款金額是否合理，有效提升了售后客服人員的工作準(zhǔn)確性。
淘寶賬單分析：淘寶的賬單較為復(fù)雜，明細(xì)較多，包括傭金金額，活動(dòng)金額，促銷金額等等，人工核對(duì)、分析賬單的工作量十分巨大。通過金庫OMS，可以實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)自動(dòng)分析賬單，抽離關(guān)鍵數(shù)據(jù)，與原訂單匹配等智能化對(duì)賬功能。
對(duì)接ERP：為滿足舒適客戶的系統(tǒng)和管理需求，金庫OMS與客戶ERP系統(tǒng)進(jìn)行了全流程對(duì)接，將電商平臺(tái)復(fù)雜的單據(jù)以及賬務(wù)信息，轉(zhuǎn)化為客戶ERP的標(biāo)準(zhǔn)格式進(jìn)行傳輸。